Διαδικασία  Παραπόνων Πελατών 

Για αν ενημερωθείτε για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1. Τηλεφωνική επικοινωνία στο(0030) 210 8190000 ή στο (0030) 211 5005000 και πείτε στην τηλεφωνική πύλη τη λέξη «Άλλο» και στη συνέχεια «Υπάλληλος»
2. Εξειδικευμένος υπάλληλος θα απαντήσει στη κλήση σας και θα καταγράψει το αίτημά σας σε ηλεκτρονική φόρμα προκειμένου να ενημερωθεί το αρμόδιο τμήμα.
3. Σύντομα θα υπάρξει επικοινωνία με τον υπάλληλο που έχει αναλάβει την ενημέρωση – επίλυση του ζητήματός σας.

Τέτοια ζητήματα είναι:

• Ελευθέρωση Παράδοσης Αποστολής από ποσό Αντικαταβολής
• Καθυστέρηση Παράδοσης Αποστολής
• Ζητήματα Χρεώσεων
• Απώλεια – Ζημιά Αποστολής
• Θέματα Εξυπηρέτησης με το κατάστημα ACS που σας εξυπηρέτησε

Είναι σημαντικό να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής για τον οποίο επικοινωνείτε μαζί μας.

Οι ώρες λειτουργίας του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών είναι Δευτέρα-Παρασκευή 07:30 - 21:00 για το κοινό και Σάββατο 08:00 - 16:00, ωστόσο η επικοινωνία μαζί μας για την καταγραφή του αιτήματός σας είναι εφικτή ολόκληρο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω φωνητικής πύλης στο τηλέφωνο  (0030) 210 8190000. Αν επιθυμείτε να μας στείλετε ηλεκτρονικά το παράπονό σας, παρακαλούμε επιλέξτε Δήλωση Παραπόνων