Οδηγίες Χρήσης του Site
Η πύλη πρόσβασης στο Site είναι η κεντρική σελίδα όπου από εκεί ο χρήστης με ελάχιστα κατά το δυνατό click βρίσκει την πληροφορία ή την εφαρμογή που τον εξυπηρετεί.
Η κεντρική σελίδα παρέχει άμεση πρόσβαση στις δύο βασικές εφαρμογές: Αναζήτηση αποστολών & Αναζήτηση Καταστήματος. Επίσης, κάτω αριστερά βρίσκεται η περιοχή της Γρήγορης Πρόσβασης, όπου ο χρήστης έχει άμεση πρόσβαση στα στοιχεία Χρήστη, στον υπολογισμό κόστους στο ισοζύγιό του και στο παλιό Site της ACS.
Στο επάνω και δεξιά μέρος βρίσκεται η περιοχή όπου γίνεται είσοδος στους εγγεγραμμένους χρήστες και μπορεί να γίνει Δημιουργία Λογαριασμού ή ανάκτηση του p;ist σε περίπτωση που ξεχαστεί.
Η βασική πλοήγηση στο Site γίνεται από το μενού άμεσης πρόσβασης όπου από εκεί, με ένα μόνο επίπεδο, παρέχεται πρόσβαση σε όλες τις σελίδες.
Το μενού παρέχει πέντε βασικές ενότητες ως εξής:
- MyAcs όπου εκεί βρίσκονται οι εφαρμογές.
- Υπηρεσίες όπου εκεί περιγράφεται ό,τι σχετικό με την ACS και τις υπηρεσίες που προσφέρει.
- Γρήγορη Πρόσβαση όπου εκεί παρέχονται ανά κατηγορία πελάτη οι άμεσες πληροφορίες και εφαρμογές που τον ενδιαφέρουν.
- Πληροφόρηση όπου εκεί παρέχεται ό,τι σχετικό με την ACS όπως ιστορική αναδρομή και πληροφορίες καριέρας.
- Εξυπηρέτηση όπου εκεί παρέχονται ανά κατηγορία πελάτη οι διάφορες υπηρεσίες που ενδιαφέρουν.
Εάν ο χρήστης δεν έχει εγγραφεί, είναι δηλαδή απλός επισκέπτης, τότε έχει πρόσβαση σε περιορισμένο αριθμό εφαρμογών. Με την εγγραφή του χρήστη, και ανάλογα με τις προσβάσεις που έχει από την ACS βάσει της κατηγορίας του, «ξεκλειδώνουν» οι ανάλογες προσβάσεις στις εφαρμογές.
Βήματα για την εγγραφή του νέου χρήστη.
Για να ξεκινήσετε, επιλέξτε «Δημιουργία Λογαριασμού» στην πρώτη σελίδα στη γκρι περιοχή για την εγγραφή σας (login).
Με την επιλογή εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη όπου πρέπει να εισαγάγετε τις πληροφορίες που ζητούνται και τον αριθμό επαλήθευσης. Σε περίπτωση που ο αριθμός επαλήθευσης δεν είναι εμφανής, μπορείτε να τον αλλάξετε επιλέγοντας ανανέωση ή πιέζοντας το πλήκτρο F5 στο πληκτρολόγιό σας.
Πολύ σημαντική είναι η ορθή συμπλήρωση του e-mail, που θα αποτελέσει και το όνομα χρήστη για την πρόσβασή σας στο Site.
Μόλις αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail προς τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε. Στο ηλεκτρονικό αυτό μήνυμα θα ενημερωθείτε για τον μυστικό σας κωδικό (password) που είναι απαραίτητος για τη σύνδεσή σας στην ιστοσελίδα.
Με την παραπάνω ενέργεια έχει ολοκληρωθεί η «βασική εγγραφή» στο Site.
Το password που λάβατε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο είναι μοναδικό -και είστε ο μόνος που το γνωρίζει. Αν επιθυμείτε όμως, μπορείτε να το αλλάξετε (με κάποιο που σας εξυπηρετεί καλύτερα) από το μενού MyAcs -> Αλλαγή password
Για να γίνει η αλλαγή συμπληρώνετε το παλιό password και το νέο και επιλέγοντας το κουμπί «Αλλαγή» ολοκληρώνεται η διαδικασία. Η πρόσβαση σας στην ιστοσελίδα της ACS γίνεται πλέον με το νέο password.
Για να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες και εφαρμογές που αντλούν στοιχεία των αποστολών σας από το κεντρικό σύστημα της ACS θα πρέπει να γίνει σύνδεση των κωδικών που διατηρείτε στην ACS με το όνομα χρήστη. Η διαδικασία ενεργοποιείται από τον πελάτη ACS Member αυτόματα ενώ για τους πελάτες με κωδικό-πίστωση απαιτείται η υποβολή σχετικής αίτησης. Επισκεφτείτε, μετά τη σύνδεσή σας στο Site της ACS, τη σελίδα Σύνδεση Κωδικών (για να συνδέσετε ή να αιτηθείτε τη σύνδεση των κωδικών σας).
Πώς θα συνδέσω τους κωδικούς που ήδη έχω; (ACS Connect, ACS Member ή κωδικούς στο παλιό Site)
Για να συνδέσετε τους κωδικούς, επιλέξτε μετά την εγγραφή σας, από το μενού MYACS -> Σύνδεση κωδικού πελάτη.
Ανάλογα με την κατηγορία πελάτη που ανήκετε σας έχουν εκχωρηθεί διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης. Συγκεκριμένα:
- Απλός χρήστης του Site της ACS
Αν δεν είστε πελάτης ACS Member ή πελάτης με κωδικό-πίστωση της εταιρείας, η πρόσβασή σας στις εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για εσάς δεν απαιτεί περαιτέρω ενέργειες παρά μόνο την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
- Πελάτης ACS Member
Αν υπάγεστε σε αυτήν την κατηγορία πελατών (ACS Member), εισάγετε τον κωδικό της κάρτας σας (13 ψηφία) και το password που σας έχει σταλεί με SMS κατά την εγγραφή σας ως ACS Member. Σε περίπτωση που δεν θυμάστε το password, μπορείτε να το ανακτήσετε από την περιοχή του Site Ανάκτηση Κωδικών ή καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ACS, στην περίπτωση που κατά την συμπλήρωση των στοιχείων σας στη σύμβασή σας δεν συμπληρώσατε ούτε το e-mail σας ούτε το κινητό σας τηλέφωνο.
- Πελάτης με κωδικό-πίστωση
Αν είστε πελάτης με κωδικό-πίστωση και επιθυμείτε να έχετε online ενημέρωση για τις αποστολές και τα τιμολόγια και να αξιοποιήσετε όλες τις νέες εφαρμογές που παρέχει το νέο Site της ACS, επισκεφτείτε τη σελίδα Σύνδεση Κωδικού Πελάτη για να υποβάλετε σχετικό αίτημα. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας (ΑΦΜ και κωδικός πελάτη π.χ.2ΩΩ123455) και επιλέξτε Αποστολή αίτησης.
Θα λάβετε σε λίγες ημέρες τη σύμβασή σας με την ACS προκειμένου να συμπληρώσετε (ή να διορθώσετε, αν χρειάζεται) τα πεδία master e-mail, ηλεκτρονικής τιμολόγησης κ.λπ. τα οποία πρέπει να είναι αντίστοιχα με αυτά του χρήστη που επιθυμείτε να έχει προσβάσεις στην ιστοσελίδα της ACS (master user). Αν το master e-mail της σύμβασης είναι διαφορετικό από το e-mail του αιτούντος, θα χρειαστεί να εκχωρηθούν από την εφαρμογή οι αντίστοιχες προσβάσεις στα υπόλοιπα e-mail που επιθυμείτε.
Μετά τη βασική εγγραφή ή και τη σύνδεση των κωδικών που ήδη έχετε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας από το μενού MyAcs-> Στοιχεία Χρήστη.
Ανάλογα με το είδος του πελάτη που έχει συνδεθεί (απλός επισκέπτης, επί πιστώσει πελάτης ή πελάτης με ACS MEMBER) επιτρέπονται να γίνουν οι εξής αλλαγές:
Οι παραπάνω πληροφορίες χρησιμοποιούνται από την ACS για ενημέρωση του πελάτη για την πορεία των αποστολών του αλλά και για άμεση και εύκολη πρόσβαση.